有家科技公司希望我帮他们进行一个创新产品的辅导案,我提议参加他们公司的经营会议,先了解目前公司经营的情形才能有效提出相关计划。于是总经理便邀请我出席于年底总结会议。
会议由每个产品线副总进行报告,我默默地观察整个团队,总觉得有些不对劲,没想到当天发生了一件令我意想不到的状况。
有位产品部门的副总Andy,去年推出的几个产品系列业绩特别差,在会议上成为大家讨论的重要议题,大家七嘴八舌提出看法,突然因为一句情绪性的发言,会议开始失焦。
「你们业务部根本就不会卖这个产品!」Andy在会议室站起来大声说出重话。
「你们每年推出这么多产品,每个都说很重要,但是和对手相比都没有竞争力,能有这种业绩应该要偷笑了!」业务部David不甘示弱地回呛了这句话。
顿时,会议室陷入一片沉寂。
这个要做那个也不能放弃,是很多企业的迷思
我仔细观察大家的发言并快速浏览各部门所提的经营计划,这片沉寂更加确认我觉得不对劲的根源,应该跟希望以多而广的产品来追求业绩成长脱离不了关系。
我立刻把我觉得我不对劲的根源跟总经理进行讨论并确认,得出一个结论,「公司需要转型,过去为多而广的策略,未来要转型成少而精的策略」。
这跟我最近遇到不少企业家问我「事业遇到瓶颈,应该如何转型?」的问题不谋而合,于是休息过后的第二段会议,我便开始引导大家进行讨论与思考,这也是我通常在引导企业家思考转型下一步常用的方法,共分成以下三个步骤:
第一步:下决心用减法
许多企业这个想做,那个也想做,换言之,每个都不想放弃,但是又常常抱怨员工不好找,人才永远不够,也就是永远觉得资源不够,其实最终的心魔就是「心太大」。
所以转型第一步,就是重新检视现有产品线,透过以下三个问题运用减法进行取舍:
1.如果我只能选择一半的产品线,我必须放弃那些产品?
2.如果我只能选其中一个做到市场第一,会是哪一个产品?
3.如果我只能选其中一个让市场认定这代表我,会是哪一个产品?
第二步:重新定位
营销学常说的定位策略,在学术名词是STP,也就是Segmentation, Targeting, Positioning,也就是切割市场,选择市场,定位市场。再说的简单一点,我常用一种比喻,听众通常更容易理解,那就是,如果市场是一块蛋糕,定位策略就是「切一切,选一块,吃下去」。
所以转型第二步,就是重新检视现有市场,透过以下三个问题重新定位:
1.有哪些需求尚未被满足?
2.我们的核心价值是什么?
3.我们的机会在哪里?
第三步:专注走自己的路
通常需求尚未被满足的利基市场,市场领导者通常无暇顾及,如果我们集中资源来攻占这些市场,将可能拥有更高的利润。
所以转型第三步,就是聚焦于这些客户,打造完全符合他们需求的产品,并且逐步建立在这个专业市场的地位,可透过以下两个问题专注走自己的路:
1.如何让客户了解我们是最专业的专家?
2.如何满足甚至超越客户需求?
3.如何为自己打造独特的竞争门坎?
这三点刚好反应了不少老板的心态与迷思:
迷思一、这个要做那个也不能放弃
迷思二、都努力那么久了干脆硬着头皮继续
迷思三、别人怎么做我就跟着那样做
如果不能下定决心看清楚,真的很容易陷入以上三种迷思。
转型是为了思考未来的机会,转型才能来得及应变,企业转型三步骤:减法、定位、专注,真正的核心其实是:以不变应万变。
未来,是个专注决胜的战场。