有一次受客户邀请参加业绩讨论会议，在会议休息时间，恰巧看见两位秘书分别拿着报告来找他们各自的主管讨论。
一位秘书拿报告给张副总过目，主管拿到之后翻了一下说，「这报告这么厚，要读到什么时候？你说重点就好。」秘书离开时喃喃自语说，「每次要我改来改去都不看，是想怎样？」
另一位秘书拿报告给李协理过目，主管拿到之后仔细看过之后说，「这报告做得很仔细，但是你在成本效益分析这一段还需要列得更详细。」秘书离开时同样也喃喃自语说，「报告已经这么厚了还在挑剔，是想怎样？」
你觉得以上的情景熟悉吗？
大多数人离职的原因是因为主管，但不可否认，大多数人的升迁与加薪也是因为主管！也许你常常抱怨主管的坏毛病、坏习惯，总希望他能改掉，但是聪明的部属都知道，面对不同性格的主管，就该用不同的应对方法与他相处！所以让我们面对现实吧！你真的无法改变主管的个性，但可以思考怎么做会让你们每次合作都能轻松愉快。
重点是，你知道你的主管是哪一种性格类型吗？你知道你的同事是哪一种性格类型吗？
以DISC个性分类分辨主管的性格类型
美国心理学家威廉．马斯顿博士（Dr. William Marston） 创建的DISC个性分类，是我认为非常容易理解并容易学习不同人类型的方法。这个方法分别依照节奏快、节奏慢、以人为主、以事为主等四个维度，归类出四种不同的类型：支配型（Dominance）、表现型（Influence）、亲切型（Steadiness） 和分析型（Conscientious），也就是所谓的DISC，藉此我们可以了解自己的上司属于何种类型，并依据该类型喜欢的方式进行沟通。
支配型（Ｄ）主管
特色：目标导向，说话快，有行动力，没耐性，喜欢打断别人谈话，喜欢挑战，个性积极，敢于创新，有自信，喜欢掌控全局，决策专断，不轻易妥协，甚至要求部属马上办。
弱点：不易静下心来倾听，较无耐性，脾气比较火爆，容易和人引起摩擦。
表现型（Ｉ）主管
特色：热情洋溢，好交朋友，富有创意，话特别多，乐观正向，喜欢创造愉快的环境，善于激励他人，说服力强。
弱点：心直口快，注意力不持久，容易冲动，过于依赖感觉行事。
亲切型（Ｓ）主管
特色：个性谦虚温和、脾气好，善解人意，耐心倾听，行事不慌不忙，对团队忠诚度高，重计划规律，是团队中稳定的力量。
弱点：太过小心谨慎而犹豫不决，被动，拒绝改变，自信心企图心不足，避免对立和冲突。
分析型（Ｃ）主管
特色：要求细节，逻辑能力非常强，系统化的思考与分析力强，完美主义者，重视质量与细节，深思熟虑，讲求事实，思维严谨。
弱点：个性保守、过分小心，慢半拍，延迟行动。 当判断与了解自己与他人的性格特质后，针对不同类型，我们应该要能够与他们进行步调一致的沟通，才能找出最佳沟通模式。
如何因主管而异，应对与沟通？
支配型（Ｄ）主管
沟通时应该要「直接切入重点」，最好能切中问题要点，简短说明，废话不用太多，因为讲太多细节，他会觉得你浪费他的时间，因此可以直接主动表明自己的建议与需求，请示决策时，应该要给选择题、不给问答题，最好沟通时能拿出具体进展与成果，因为他们在乎事情的结果与达成效率。
应对方法
1.请主管裁示时，需要预先预备两个到三个选择方案，其中可放进你的偏好选项，引导他做出对你有利的决策。
2.言谈中尊重他，并让他觉得自己是很好的导师，并偶尔以「师父带领徒弟」为由，让他慢慢授权。
3.为了赢得主管的信任，成果完成时间一定要比他预期的更早、更快。
表现型（Ｉ）主管
沟通时应该要多认同他，这类型主管喜欢听好听的话、很乐于分享，所以可以跟他天南地北的聊，个性很活泼，要让他觉得「感觉对了」，只要感觉不对就很难搞，让他知道你重视他，喜欢欢乐有趣的气氛，容易感性决策。
应对方法
1.他们都觉得自己是最棒的，因此最好以徒弟的姿态努力模仿、学习。
2.他们喜欢有创意的人，所以在简报上请尽量发挥设计与创意，展现热情与笑容。
3.带着行事历与记事本去和主管开会，逐条讨论并确定做法。提醒主管可能遗漏的事。
亲切型（Ｓ）主管
沟通时应该要多用同理心的角度关心他，请给予更多的关怀与安全感，重视团队共识，甚至比较唯命是从，有时在需要做决定时，会比较犹豫不决，建议提案时最好不要改变幅度太大，不然他们很难接受。
应对方法
1.他们很怕出锋头，为自己带来不必要的麻烦，所以尽量低调行事。
2.「特殊做法」、「规定之外」，是他们最不能接受的事，所以要想办法在规定内解决问题。
3.说服时尽量从「为部门好」、「为公司好」方向切入。
分析型（Ｃ）主管
沟通时应该要在乎数据的严谨程度，讲究证据与数据，喜欢实事求是的做事方法，建议多听再响应，如果要说服他，就要先说服他的逻辑。
应对方法
1.避免谈论私事，尤其在办公室不要刺探生活或私事。
2.说服时，建议将每件事以流程方式展开，会让主管觉得你很有逻辑。
- 讨论时，尽量不要让他觉得你是突发奇想，而要让他觉得你有备而来。 简单的说，我们应该要调整自己与主管的频率相同，让彼此沟通更顺利。
最后，如果我们已经写好企划案，应该如何让主管更容易点头呢？针对不同类型的主管，我想以一句话总结，「支配型（D）主管，一页就好，表现型（I）主管，漂亮就好，亲切型（S）主管，实用就好，分析型（C）主管，越厚越好。」希望大家未来跟主管甚至每位同事的每次合作都能轻松愉快。