有一次我参加客户黎副总主持的项目结案会议，这个项目以146%的优秀成果结案，参加会议的同事都藏不住自己的喜悦，我也非常期待这个会议。
黎副总一开始简单说明项目的成果，然后回顾过程中发生的重大事件，并与各个任务负责人检讨问题及未来预防的对策，整个会议在严谨的讨论中结束，结束后副总立即问了我的观察。
我告诉副总说：「我觉得你主持的会议非常严谨有效率，不过这个项目有好几个关键创新非常棒，每个任务负责人都值得你花点时间肯定他们。」没想到副总说：「我没骂他们就是最大的肯定了啊！」
许多主管会受到过去的成长升迁经验而影响，认为做对是应该，做错要改正。而领导的关键是带人要带心，如果要让团队有成就感以及向心力，甚至让团队愿意贡献更好的点子，「说一句好话」是很简单也很关键的动作。
如何把这「一句好话」说到团队的心坎里呢？可以从四个方面着手：
一、 对态度肯定
任务负责人在过程中，展现出积极努力负责的态度，不管成果如何，可以用一句简单的好话肯定他的态度。
例如：「你最近为了完成这件事，非常努力，很棒！」
例如：「许多人都对你在这个项目的努力非常称赞，很棒！」
二、 对事件肯定
任务负责人在过程中，发生了某个事件，而这个事件最终被妥善处理完成，则可以用一句简单的好话肯定他的这个事件。
例如：「你上周六晚上接到客户的紧急电话，虽然是下班时间，但是你及时处理而且让客户非常满意，这件事你做的很棒！」
例如：「在第二季成果报告的时候，其他部门都完全依照模板填入内容，只有你特别设计不一样的观点让董事长对我们部门印象深刻，这份报告你做的很棒！」
三、对结果肯定
任务负责人在他所负责的任务上，无论以任何方式，最终能排除万难把任务执行完成，可以用一句简单的好话肯定他的执行结果。
例如：「你把这件事完成，很棒！」
例如：「你不但把这件事完成，还超过目标20%，很棒！」
四、对影响肯定
任务负责人在他所负责的任务上，对自己、团队或其他人产生正面的影响，可以用一句简单的好话肯定他的影响力。
例如：「你这个项目的计划可以成为我们未来做其他计划的模板参考，很棒！」
例如：「有个部门也希望参考我们的做法进行新计划，很棒！」
身为团队领导者，从不要只会说「你好棒！」，如果要把这「说一句好话」说到团队的心坎里，就要从四个方面着手「说一句好话」，才能有效发挥你的领导力！