有位张经理问我：「我的团队都没有创意，我怎么让他们多想想不同的解决办法？」
我建议他让我参加他的团队会议，在会议中，我观察了十分钟，我就知道答案了，究竟我发现了什么？
我发现张经理是一位认真负责讲究效率的主管，员工只要问问题，他就立刻给答案，所以我观察的十分钟内，团队一共提了六个问题，张经理也都依序立刻给了答案。
看起来张经理很享受不断给团队答案的成就感，而团队也很习惯直接带问题来得到张经理的答案，整个团队直接跳过了一段宝贵的思考过程。
许多主管因为对本身的工作非常熟练，或是常常为了证明自己的能力，所以只要员工带问题来请示都会习惯立刻给答案，选择快速解决问题，而这个习惯常常是扼杀团队主动思考甚至是扼杀团队不敢想新点子的元凶，也就是说，扼杀创意的元凶其实就是你自己。
扼杀创意的原因
如果说生病的癌症有三期，扼杀创意的癌症也有三期
第一期（初期）：直接给答案，立即解释为什么
第二期（中期）：直接给答案，员工问才会解释为什么
第三期（末期）：直接给答案，只要员工照做，从不解释为什么
怎么救？就像生病大多都是生活习惯造成的，这个扼杀创意的病也是直接给答案这个习惯造成的。改变这个习惯有个简单的办法，从「反问问题」开始？
我建议张经理下次当员工带着问题来时，要先问这四个问题，而不要急着给答案。
一、当时发生了什么事？
二、为什么会发生这个问题？
三、你打算怎么做？
四、为什么你会打算这样做？
请张经理从员工口中得到以上四个答案之后，再给出自己的答案，
如果两者相同，则立即鼓励你的员工。
如果两者不同，则告诉员工不同之处。
当我第二个月再到客户公司的时候，张经理特别来告诉我，他开始「反问问题」了，很高兴团队开始会主动想新点子了。
我告诉他，恭喜你，是你的改变改变了你的团队。
长期以来我们的教育体系，习惯出了很多题目让我们去解题，但很少训练我们「如何问对问题」。而主管直接给答案久了之后，等于整个团队都依靠着主管给答案，用「反问问题」的方式带领团队思考，才会发挥团队战力。