有一次我受邀参加一家企业的策略会议，会议成员是总经理与所有高阶主管，总经理希望大家从众多的机会选项中选出前几名，当成是公司未来策略的团队决议。
负责计票的同事，从第一个选项开始要求大家举手投票，接着进行第二个选项举手投票再计票，这样子总共进行了十个选项的举手投票再计票。
过程中我看到了很不寻常的现象，但是我还是等所有选项完成之后，向总经理表示希望要求大家以另一种方式投票，结果出来后令大家吃了一惊，因为第二次投票结果与的一次大大不相同，为什么会这样？
开会举手表决？小心「从众效应」
我注意到一个有趣的行为，举手的两个人之中，分别是总工程师与营销副总，他们只要举手，大部分的人就会跟着举手，只要他们没有举手，这个选项的票数就不高。
其实大部分的人，多少都害怕群体压力，进而选择抱持与其他人一样的想法，这就是从众效应。人之所以会从众，大概会有以下几个原因：
- 求安心：听大家的应该比较不会错，错了至少也有伴
- 没把握：心中可能没答案或是答案不确定
- 怕被指责：怕被大家认为不合群而被怪罪
- 服从权威：怕不小心得罪了团队中的权威人士
- 群体压力：因某些压力而不得不跟着群体
这就是从众迷思导致看似和谐的伪装共识，进而导致不正确的策略选择，于是我才希望大家以另一种方式投票。
我希望大家这样做：每个人把自己所决定的选项按照顺序，将答案在纸上先写下来，然后公布大家的答案并进行统计，果然结果完全不一样，而这个结果才是真正有意义的结果。
这样做，避免得到「假共识」
未来在开会时，针对关键议题，如果需要在许多选项中透过投票选择的方式达成团队共识，建议采取以下步骤：
一、清楚列出所有选项
二、将所有选项的优缺点逐一说明清楚让团队成员充分了解
三、每个人各自选择或投票，再公布所有选项的票数统计
四、针对最高票的前几名选项，进行深入讨论以达成最终决议
从众效应可以产生共识，但是在会议中如果运用失当，就容易产生假共识的迷思，不可不慎。